Эксперты MasterCard говорили об электронной коммерции

04/06/2015
Эксперты MasterCard говорили об электронной коммерции

Компания MasterCard представила результаты своего исследования «Процесс оплаты банковской картой в Интернете». В исследовании принимали участие российские онлайн-магазины. Судя по итогам опросов, в процессе онлайн-покупок пользователи нередко сталкиваются с трудностями при оплате, из-за чего примерно 68% заказов так и остаются неоплаченными. Судя по данным исследования, главные проблемы возникают при вводе данных с банковской карты и при авторизации.

Многие покупатели решают купить товар или услугу при отборе товара в корзину. Поэтому если случался технический сбой, им приходится заново искать и складывать в корзину нужные товары, а это занимает очень много времени. Кроме того, пользователи отказываются оплачивать товары при регистрации, потому что их нередко пугает безопасность данных и длительность процесса. Судя по исследованию, любой интернет-магазин может потерять до 18% клиентов, которые посчитали форму заказа чересчур сложной.

Также многие пользователи интернет-магазинов не довольны необходимостью переходить на сторонний сервис для оплаты товара. Пользователь просто не понимает, зачем ему нужно куда-то переходить, чтобы оплатить товар.


Источник: «Панорама»

Комментарии
Добавить комментарий

Яндекс.Метрика