В Украине проблемы с платежами: 17% просто-напросто не проходят

25/03/2014
В Украине проблемы с платежами: 17% просто-напросто не проходят

Компания PayU Ukraine провела исследование, результаты которого показали, что около 17% онлайн-платежей в стране оказываются незавершенными. Причин тому несколько: блокировка платежного банка, обозначение платежа как «рискованного» и даже неумение плательщика, который не выяснил, что необходимо сделать, чтобы довести платеж до конца.

То, что онлайн-платежи пользуются популярностью, не говорит о том, что все они протекают без наличия каких-либо ошибок, а «посылка» всегда доходит до адресата. Компания PayU Ukraine в ходе своего исследования выявила, что каждый шестой платеж на Украине в 2013 году не был оплачен.

 Самая частая причина тому – заморозка платежа банком. Это происходит в том случае, когда денег для оплаты счета у покупателя недостаточно, либо проведение платежа невозможно по другим причинам, связанным с действием конкретного банковского счета. Например, банк может не поддерживать работу с системой, через которую клиент хочет осуществить свой платеж, либо карта вообще не подключена к проведению интернет-платежей.

В 31% случаев блокировки оплат возникает также проблема блокировки счета клиента банка. Однако в 25% других случаев причиной отмены платежа становится техническая проблема, которая, как правило, связана с программным обеспечением. Еще одним камнем преткновения может служить браузер, антивирусник или другой софт, личные особенности которого могут не допустить платеж. 19% пользователей виноваты сами: они не смогли самостоятельно разобраться с тем, как довести платеж до завершения.

Эксперты отмечают, что неудачные операции при платежах в онлайн являются важной проблемой в сфере электронной коммерции, так как становятся причиной потери прибыли. Они считают, что проблему нужно решить как можно быстрее, а для пользователей, которые не могут довести до конца платеж по собственной вине, необходимо создать специальные справочные руководства. 


Источник: «payu.ua»

Комментарии
Добавить комментарий

Яндекс.Метрика